Рекомендации по защите от воздействия вредоносного кода

Колл-центр Банка:
8-800-100-13-10 (звонок по России бесплатный)

1. Незамедлительно сообщайте в Банк:

   • о смене номера вашего телефона;
   • о несанкционированных операциях по вашему счету;
   • в случае если ваши персональные данные или банковские данные стали доступны третьим лицам.
2. Установите на персональные компьютеры и мобильные устройства лицензионное антивирусное программное обеспечение.
3. Регулярно обновляйте антивирусное программное обеспечение. Рекомендуется установить по умолчанию максимальный уровень политик безопасности, т.е. не требующий ответов пользователя при обнаружении вирусов. Лечение (удаление) зараженных файлов будет производиться антивирусным средством в автоматическом режиме.
4. Настройте полную проверку устройства на предмет наличия вирусов и вредоносного программного кода не реже одного раза в неделю в автоматическом режиме. Такая проверка будет осуществляться согласно расписанию, выставленному в настройках антивирусного средства.
5. Подвергайте антивирусному контролю любую информацию, получаемую и передаваемую по телекоммуникационным каналам, а также информацию насъемных носителях (магнитных, CD/DVD дисках, USB-накопителях и т. п.). При наличии технической возможности, осуществляйте сканирование в автоматическом режиме.
6. Применяйте антивирусное ПО, разработанное специально для почтовых клиентов(электронной почты) –это обеспечит дополнительную защиту от вредоносного контента, распространяемого через электронные письма.
7. При возникновении подозрения на наличие вируса (нетипичная работа ПО, появление графических и звуковых эффектов, искажений данных, пропадание файлов, частое появление сообщений о системных ошибках, увеличение исходящего/входящего трафика и т. п.) рекомендуется приостановить работу устройства до полного устранения неисправностей.
8. Работайте под учетной записью с ограниченными правами (не используйте учётную запись администратора) – так вирусу будет сложнее внедриться и закрепиться в систему.
9. Разграничьте устройства, с которых вы осуществляете переводы денежных средств и которые используете для общения в социальных сетях, посещения развлекательных сайтов и сайтов с высоким риском содержания вирусов (игровые, сайты знакомств, сайты, распространяющие ПО, музыку, фильмы и т. п.), т. к. именно через эти ресурсы сети Интернет чаще всего распространяются компьютерные вирусы.
10. Не открывайте файлы, полученные по электронной почте от неизвестных отправителей.
11. Не переходите по ссылкам, приходящим в почтовых сообщениях, SMS-сообщениях из недостоверных источников, в том числе на известные сайты.
12. Не загружайте и не устанавливайте на компьютер и мобильное устройство программное обеспечение, полученное из недостоверных источников: Интернет-сайтов, ссылок в SMS-сообщениях и т.п.
13. Исключите возможность удаленного сетевого доступа к устройству, в том числе с помощью программ TeamViewer, AnyDesk, Ассистент и т.д., никому не направляйте снимки и фотографии экрана.
14. Не передавайте персональные компьютеры и мобильные устройства для использования третьим лицам, в том числе родственникам, т.к. на оставленных без присмотра устройствах может быть совершён ряд действий, направленных на получение доступа к системам Банка. Например, злоумышленник может установить программное обеспечение с вредоносным кодом, настроить переадресацию SMS-сообщений на другой телефонный аппарат и т.п.
15. Никому не сообщайте одноразовыепароли, полученныеот Банка в СМС/push, логины и пароли учетных записей,реквизиты банковских карт.